Reclami

  1. Il Concessionario dovrà comunicare al Concedente entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla avvenuta conoscenza:

(i)           qualsiasi reclamo ricevuto per qualsiasi presunta difettosità del Prodotto o parte di esso o di qualsiasi materiale fornito al Concessionario da parte del Concedente, inviando il “Modulo Reclamo” presente sul sito internet del Concedente (nell’apposita area download)  che il Concessionario dichiara di ben conoscere, nonché ricevuta / fattura delle spese sostenute dall’utilizzatore finale per l’intervento e/o soccorso stradale eseguito in favore di quest’ultimo. Il Modulo completo di fotografie, nonché l’ulteriore documentazione sopra richiamata dovrà essere anticipata via e-mail all’indirizzo del Concedente [antonio@zetaerre.eu]; e

(ii)         qualsiasi causa, azione o procedimento giudiziario promosso contro il Concessionario sulla base di tali pretese.

 

  1. Il Concedente potrà gestire tali reclami / azioni giudiziarie a sua assoluta discrezione, anche procedendo a una transazione, restando inteso che ogni conseguente spesa ed in tal caso  l’ammontare dei danni nel caso riconosciuti, saranno ad esclusivo carico del Concedente. Ove il Concedente decidesse di gestire tali azioni giudiziarie, il Concessionario dovrà garantire tutte le informazioni e l’assistenza necessarie per consentire al Concedente di gestirne la difesa. Il Concessionario, in assenza di consenso scritto del Concedente, dovrà astenersi dall’assumere la difesa o transigere le controversie di cui sopra, in assenza dovrà ritenersi unico responsabile dei difetti lamentati e dei relativi danni subiti dal cliente / utilizzatore.

 

  1. Il Concedente non si assume alcuna responsabilità per reclami derivanti da:

(a) la combinazione di componenti di Prodotti con altri prodotti che non sono del Concedente e/o riconoscibili dal marchio e/o dal numero di fornitura presente su ogni Prodotto;

(b) la rivendita ai clienti di Prodotti confezionati nuovamente e/o racchiusi dal Concessionario in imballaggi diversi da quelli originari con cui gli stessi Prodotti sono stati forniti dal Concedente al Concessionario;

(c) per errori di installazione dei Prodotti o comunque in caso di mancata osservanza delle prescrizioni di cui alla documentazione tecnica presente sul sito internet del Concedente che il Concessionario dichiara di conoscere.

 

  1. Il Concessionario, ove richiesto dal Concedente, si attiverà affinché il Prodotto ritenuto difettoso possa essere esaminato dal Concedente. In tal caso le spese di spedizione del Prodotto asseritamente difettoso sono a carico del Concedente